国内的汽车市场正处于一个快速发展的阶段，现在越来越多汽车进入到百姓家庭。汽车市场的良好发展也带动了汽车后市场，特别是汽车维修业的发展。汽车维修业队伍虽然发展越来越壮大，但是售后服务效果却很不理想。同是售后服务，与国外的情况相比，我国的售后服务只能用差字来形容。我国的售后维修为什么会出现维修费用高、服务态度差、配件质量差等一些情况呢？

国外维修服务好在哪里？

1.美国更注重连锁经营

美国作为一个工业大国，其汽车行业发展速度快，那么多汽车肯定得有一个完善的售后体系为消费者服务。从19世纪20年代，美国开始注重汽车的连锁经营，这种方式也受到了消费者喜爱，为美国人带了很大的便利。

2.加拿大拥有完善的售后体系

在加拿大，汽车维修已经成为一种发展产业，政府经常会出一些相应措施保护汽车售后服务的良好发展。

3.日本售后人性化

拥有人性化的售后服务才能获取更多的客户，日本的汽车售后做的非常成功。他们汽车厂商生产汽车的同时也配套生产配件，这样所有的汽车售后会得到更大的保障。在它们，有许多直营或加盟的特约维修站。统一的售后、配套的服务，修车不仅价格便宜而且质量有保障。

国内汽车维修发展现状

在国内，虽然汽车维修行业起步较晚，但是存在着较大的利润空间，这也导致许多人盲目投资汽车维修行业的原因。甚至一些人对汽车维修根本不懂，也投入到这个行业，只为获取更大的利润。很多时候，一些不懂行的维修老板，在管理方面容易出现问题，因此导致客户信息丢失、维修出现混乱现象。4S店汽车配件属于原装货，所以价钱也贵，而其它一些维修厂则是通过各种渠道进货，价钱也是自己来决定。汽车维修人员技术含金量低，缺少一些高科技的维修人员。

为什么会出现这种情况

国内政府对汽车维修行业扶持力度弱，资金方面也非常缺乏。没有相应的法律法规来对维修行业进行规范，导致行业内的混乱。现在的汽车，很多时候都会加入一些高科技，而国内的维修人员在电脑方面基础薄弱，出现一些复杂问题无法解决。信息技术跟不上节奏，客户资源问题反馈不及时。

到目前为止，我国已有近30万家大大小小的汽车维修企业。我们必须有相应的规章制度，利用互联网实现线上+线下发展规模，通过网络信息管理系统了解全厂的运作情况并制定相应的管理措施。

编后语：现在科技发展速度快，所以各个维修厂可以依靠电脑和互联网来实现厂内管理。多培养一些高科技的维修人员，制定一些规章制度，让汽车维修厂更具规模化。