在客户对沃尔沃售后需求下，目前只要提高沃尔沃售后服务质量，沃尔沃的销量有望能够更加提升一个层次，亦庄店的总经理段伟祥也很看好明年的豪华车市场，“从今年的情况看，限购政策对豪华品牌的影响有限，另一方面沃尔沃在中国的影响力和消费者对沃尔沃售后的认同度都在逐步上升，尤其是在北京，而在2013年左右，沃尔沃的本地工厂有望在成都投产，这也会促进沃尔沃新产品线的引进，这些对于沃尔沃都是利好的消息。”

“因此，沃尔沃售后推出了一些特色的汽车使用文化的推广活动。比如举行爱车讲堂，沃尔沃售后介绍汽车文化，沃尔沃售后举办汽车竞赛等服务活动，这些都受到了车主的欢迎。而随着个性化要求的提高，现在喜欢汽车改装的车主也越来越多，沃尔沃售后也推出了动力升级、附属件的配置等服务，增加了店内沃尔沃售后的衍生业务量。”

在北京限购政策推出后，沃尔沃是豪华品牌中推出置换补贴的厂家，专门针对北京市场提供了2万元的置换补贴，另外在配车资源上也将紧俏车型优先供应北京，这一定程度上抵消了限购产生的影响。在这样的情况下，今年中汽南方亦庄店的销售并没有出现下滑，反而实现了小幅的增长。而对于明年的经营形势，中汽南方的高层依然保持了非常乐观的态度。

在消费者关注的沃尔沃售后服务价格方面，沃尔沃售后部在尽量下调维修价格的同时，沃尔沃售后亦庄店很重视对价格项目的解释，要求沃尔沃售后服务顾问对必修、选修和建议修的内容，向客户介绍清楚，沃尔沃售后员要让客户自己决定需要作业的项目。“有时候沃尔沃售后的报价单出来，会让客户产生疑虑，为什么费用这么高，其实当中有一些不是必需的项目，如果客户觉得费用太高，沃尔沃售后完全可以让客户不选择不需要的项目。”段伟祥介绍。

目前，亦庄店的售后毛利率已经超过了全店的60%。“目前的大形势，其实也是逼我们不得不重视沃尔沃售后服务。”段伟祥表示，现在消费者的用车理念也在变化，现在消费者用车理念来看，主要是看重沃尔沃售后服务，我们也需要充分考虑到消费者对沃尔沃售后这一重要需求。